Суп с тараканом подали в одном из ресторанов Астаны

Посетительница позвала официанта и администратора, чтобы разобраться в ситуации. Но в ответ ей сказали: "Такое бывает".

Я переспросила: "То есть тараканы в блюдах у вас – это нормально? Что значит "такое бывает"?" После этого никакого объяснения не последовало, предложили убрать том ям из счета, – написала женщина.

Под постом казахстанцы поддержали автора и обрушились с критикой на ресторан. Некоторые пользователи написали, что в заведениях сети Okadzaki ранее были случаи отравления. 

После скандала в Threads в заведении отреагировали на инцидент. Представители ресторана извинились и заявили, что уже начали внутреннюю проверку филиала, в котором произошел инцидент.

Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.Мы понимаем, что подобное абсолютно недопустимо.Уже сегодня мы начали внутреннюю проверку кухни данного филиала, дополнительно вызвали службу санитарной обработки и подняли записи всех внутренних процессов. На данный момент повторных встреч с недоброжелателями обнаружено не было, но мы в любом случае примем всевозможные меры для предотвращения даже потенциальных нарушений"

Также в ресторане заявили, что фраза "Такое бывает" не соответствует стандартам сервиса. В отношении сотрудников зала также ведется проверка. 

Мы также отдельно разбираемся с действиями сотрудников зала. Если действительно была произнесена фраза "такое бывает", это не соответствует стандартам нашего сервиса. Потому что мы придерживаемся позиции что "такого быть" не должно.Дополнительно написали вам в личные сообщения для уточнения деталей и очень надеемся что вместе мы сможем полностью разобраться в этой ситуации.Мы обязательно сообщим результаты проверки».