Первым уполномоченным по защите прав клиентов микрофинансовых организаций стала 41-летняя Назгуль Естеусизова. Ранее она занимала должность председателя Национальной платы коллекторов Казахстана.
Естеусизова была избрана по итогам заседания Совета представителей большинством голосов. Согласно справке от Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК, новый омбудсмен имеет высшее экономическое и юридическое образование, является магистром юридических наук. Имеет стаж работы в банковском секторе.
Перед омбудсменом поставлены задачи по обеспечению защиты прав клиентов микрофинансовых организаций и содействию в разрешении споров между заемщиками и микрофинансовыми организациями, коллекторскими агентствами.
Отмечается, что микрофинансовый омбудсмен избирается сроком на три года и его решения будут обязательными для исполнения микрофинансовой организацией и коллекторским агентством. При этом услуги омбудсмена – бесплатные.
Однако есть определенные правила при обращении за помощью к уполномоченному. К примеру, омбудсмен не рассматривает обращения, принятые к рассмотрению судом и/или по которым имеется судебный акт, вступивший в законную силу, а также направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела. Более подробная информация о работе уполномоченного и о том, как к нему обратиться доступна по ссылке.
По состоянию на 1 декабря 2024 года, в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ, 199 коллекторских агентств и 497 ломбардов.
Стоит отметить, что институт микрофинансового омбудсмана создан в реализацию закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам минимизации рисков при кредитовании, защиты прав заемщиков, совершенствования регулирования финансового рынка и исполнительного производства», подписанного Главой государства 19 июня текущего года.
Ранее корреспондент CMN.KZ узнавал, чем займётся микрофинансовый омбудсмен и почему его решения будут обязательны для МФО и коллекторских организаций.
