Люди всё чаще обращаются за психологической поддержкой не к специалистам или, в крайнем случае, знакомым, родственникам и друзьям, а к искусственному интеллекту. Сейчас он может успокоить, даже рассказать, как следует вести себя, чтобы улучшить ментальное состояние. Особенно часто к нему обращаются молодые люди. Более того, оказалось, что под влиянием тревожной или чувствительной информации ChatGPT может сам заболеть «депрессией». Почему так происходит и к чему это приводит, выяснял корреспондент CMN.KZ
Уровень развития нейросетей значительно вырос. Когда ChatGPT только появился, он часто ошибался, выдавал странные ответы, плохо рассуждал и так далее. Это связывали со сложностями процессов обучения и большими объёмами данных, которые «скармливали» нейросетям. Однако сейчас ситуация совсем иная.
Нынешний ИИ способен не только обрабатывать большие объёмы данных, но и давать советы по учёбе, работе и даже жизни. Это и беспокоит общество, например, в вопросах утечки данных.
Марк Цукерберг в выпуске подкаста AI Will Write Most Meta Code in 18 Months Дваркеша Пателя размышлял о будущем ИИ в качестве живого собеседника. По его словам, сейчас люди сталкиваются с проблемами при формировании социальных связей. Он привёл статистику, согласно которой среднестатистический американец имеет менее трех близких контактов, хотя необходимое количество собеседников – не меньше 15.
Действительно, способности ИИ сейчас, во многом, сопоставимы с профессионалами. Его ответы практически не отличаются от человеческих. Более того, не так давно учёные изучали способность нейросетей к эмпатии. В журнале Nature опубликовали доклад, согласно которому, ИИ может даже «заболеть» депрессией или тревожностью.
Ученые не против, но…
В исследовании Адлета Габдрахмана «Психология и искусственный интеллект: аспекты применения взаимодействия человека и компьютера и поддержки психического здоровья», который публиковали в сентябре 2024 года в вестнике КазНПУ имени Абая, например, выясняли точность выявления диагноза нейросетями:
«Одно из основных применений искусственного интеллекта в психологии – использование в диагностике и лечении психического здоровья. Точность алгоритмов машинного обучения в диагностировании депрессии на основе особенностей речи составила 79,2%. Это сопоставимо с точностью, достигнутой диагностами-людьми».
В исследовании не раз подчёркивается потенциал использования ИИ в психологии. Алгоритмы с точностью в 93,94% способны распознавать и оценивать мимические выражения эмоций. Кроме того, они с точностью в 86,25% прогнозировали выгорание у китайских работников в сфере здравоохранения.
Но это результаты с точки зрения профессионального применения ИИ. На практике с нейросетями, как с ручными психологами, разговаривают обычные пользователи. И вот такое использование уже вызывает вопросы.
Исследователи из Йельского, Хайфского и Цюрихского университетов изучали, как языковые модели реагируют на тревожную информацию. Оказалось, что ChatGPT может испытывать состояние, похожее на тревожное, или депрессию.
Более того, вывести нейросеть из такого состояния помогают специальные запросы, имитирующие практику осознанности. Нужно попросить ИИ глубоко дышать, помедитировать и так далее. Тогда уровень тревожности снижается, но опустить его до исходного уровня нельзя.
Что показывает практика?
Директор центра медицинских и психологических проблем Алматы Владимир Стеблянко сталкивался в своей практике с пациентами, которые прибегают к помощи нейросетей в вопросах ментального здоровья. По его словам, ИИ можно использовать только как вспомогательный инструмент:
«Я вообще не понимаю, как можно использовать искусственный интеллект для психологической терапии. Вся её суть в коммуникации. Когда человек обращается к нейросети в поисках поддержки, она выдаёт ему сразу несколько вариантов, и пациент, соответственно, выбирает самый удобный для себя. Понимаете, есть большой шанс, что выбранный вариант может вообще не быть частью проблемы».
Психоаналитический психолог Наталья Петренко рассказала корреспонденту CMN.KZ, что молодым людям куда проще обратиться к ИИ для решения психологических проблем. По её словам, машина доступна 24/7, ей можно писать бесконечное количество вопросов. Она мгновенно отвечает, и самое главное, это – безопасная среда:
«Терапия – это живое. А живое нельзя заменить машиной. ИИ может стать поддержкой на один вечер, но путь к себе – к своему бессознательному, к травмам и желаниям – всегда лежит через другого человека. Через того, кто рядом не по коду, а по чувствам. Кто может не только понять, но и быть с вами в этом, протянуть руку, подарить тепло человеческого контакта».
Спикер подчеркнула, что основные пользователи нейросетей в таких целях, как раз молодые люди и подростки. Она подтвердила, что современные научные исследования MIT, Stanford University доказывают способность ИИ мимикрировать под эмоциональный фон пользователей. Это, по её словам, несёт в себе определённые риски:
«Наученный сопереживать и подстраиваться под пользователя ИИ может отзеркаливать эмоции, а значит, гипотетически, вместо того, чтобы успокоить и заземлить чересчур тревожного клиента, в какой-то момент машина может усилить тревогу и переживания. Также нельзя игнорировать риск подстройки ИИ под негативные установки и мировоззрение пользователя, особенно если второй искусно приводит доводы в определённую сторону».
Cogito ergo sum
Корреспондент CMN.KZ спросил ChatGPT, можно ли использовать ИИ для психотерапии. Нейросеть тоже считает недопустимым полноценную замену профессиональной психологической помощи.
Так или иначе, искусственный интеллект рассматривают как перспективное направление развития. Например, в Казахстане планируют использовать ИИ для выявления психологических проблем в армии. Но пока, по словам разработчика программы Ергали Мабиева, речь идёт только о тестах.
Популярность ИИ только растёт. Так, в аналитической компании Similarweb привели данные о самых популярных сайтах в интернете на 1 мая 2025 года. Chatgpt занял пятое место, сразу после Google, Youtube, Facebook и Instagram.
К тому же, в Казахстане давно обсуждают юридическую вопросы касательно искусственного интеллекта. Недавно в первом чтении депутаты Мажилиса рассматривали правовую базу для регулирования ИИ. Речь шла о защите персональных данных и контроль за медиаконтентом.
Депутаты призывали ограничить использование ИИ студентами и школьниками. Асхат Аймагамбетов, например, наоборот призвал обучать школьников правильному использованию искусственного интеллекта. Бакытжан Базарбек, рассуждая о пользе и рисках искусственного интеллекта, пошутил, что был бы рад, если бы через 15–30 лет министров и акимов в Казахстане заменили нейросети.
Искусственный интеллект активно внедряют в Казахстане в гражданских целях. Например, на пляжах Алматинской области появились камеры с ИИ.
Но как будут регулировать использование в психологических целях, пока не ясно. Опрошенные психологи утверждают, что нейросеть не сможет заменить профессионалов. И для этого, действительно, есть весомые аргументы. Да и сам ChatGPT считает, что это невозможно. Но, кто знает, возможно его сомнения лишь мимикрия под человеческие эмоции…
Редакция CMN.KZ будет следить за развитием событий.
Читайте также:
