Чуть больше трёх недель прошло после критики президента Касым-Жомарта Токаева в адрес туристической отрасли страны. В частности, глава государства отметил, что объекты на Алаколе не готовы к сезону
Корреспондент CMN.KZ изучил отчёты министерств и акиматов, а также статистику по несчастным случаям, чтобы понять – а что, собственно, изменилось после нагоняя президента?
Напомним, правительству было поручено в кратчайшие сроки привести туристические направления по всей стране в надлежащее состояние, а также установить и привлечь к ответственности виновных должностных лиц.
Бесплатные билеты и субсидии даже на туалеты
По итогам 2024 года количество мест для размещения туристов в стране составило 4 303 единиц. За неполные десять лет это число увеличилось на 84%. Об этом сообщили в Минтуризма в ответ на запрос редакции CMN.KZ.
«Для государственной поддержки отрасли в Казахстане на системной основе реализуют сразу семь мер. Они направлены на повышение качества, а также развития внутреннего и въездного туризма».
Среди мер государственной поддержки для туристической отрасли:
- возмещение затрат на приобретение оборудования и техники для горнолыжных курортов – государство компенсирует 25% потраченного на приобретение подъёмников, техники для уборки снега и оборудования для искусственного оснежения;
- возмещение затрат на строительство придорожного сервиса – из государственного бюджета возвращают 10% денег, потраченных на возведение мотелей, автозаправок, объектов питания, аптек;
- возмещение затрат на строительство и реконструкцию объектов туристской деятельности – субсидированию подлежат 10% расходов на строительство или реконструкцию объектов, необходимых для оказания туристских услуг;
- субсидирование затрат туроператоров, работающим с въездным туризмом – речь идёт о субсидии в размере 15 000 тенге за каждого иностранного туриста, который будет находиться в Казахстане не менее четырёх дней и трёх ночей, а также зарегистрируется в системе eQonaq;
- возмещение затрат на покупку транспорта для туристской деятельности –государство компенсирует 25% от стоимости автобусов вместимостью более восьми мест (без учёта водителя). При условии, что технику будут использовать исключительно в туристских целях не менее пяти лет;
- субсидирование авиабилетов для несовершеннолетних пассажиров (Kids Go Free) – согласно условиям программы, дети до 18 лет могут путешествовать по Казахстану бесплатно. Для этого необходимо приобрести тур у туроператора, работающего во внутреннем туризме. Стоимость авиабилетов, входящих в состав туристского пакета, субсидируется на 100%;
- субсидирование на содержание санитарно-гигиенических узлов – объекты, расположенные в туристских зонах, вдоль автомобильных дорог и на особо охраняемых природных территориях, получают ежемесячную субсидию в размере 83 300 тенге на их содержание.
К слову, про туалеты. На казахстанские клозеты, расположенные вдоль трасс, да, и в некоторых туристических локациях, не жаловался только ленивый. От их состояния страдают не только отечественные путешественники, но и иностранцы.
К примеру, в начале июня 2025 года вопрос отсутствия санузлов в Щучинско-Боровской зоне поднял житель Астаны Болат Бачжанов, который прибыл на курорт с туристами.
«Опять двадцать пять. На курорте в Бурабае общественные туалеты закрыты, в туалет можно лишь сходить в кафе и те не охотно пускают, в основном только для посетителей. Запах в лесу стоит далеко не хвойный», – отметил он.
Пост собрал более восьми тысяч лайков и множество комментариев, в которых казахстанцы поддержали автора и поделились личными историями, связанными с «туалетной темой».
5 июня 2025 года казахстанцев с одной стороны повеселило, с другой – огорчило видео с реакцией иностранного туриста на санузел в Каскелене. В комментариях к посту отечественные пользователи с сожалением отметили, что таких туалетов в стране тысячи.
Отдуваться за туалетную тему по всему Казахстану в апреле 2025 года пришлось заместителю министра туризма и спорта Ержану Еркинбаеву, когда он отвечал на вопросы журналистов во время брифинга в правительстве.
По поводу отсутствия современных санузлов в местах отдыха и на дорогах он отметил, что о проблеме знает, но в Минтуризма не могут уследить за всеми клозетами страны. Также Еркинбаев добавил, что в 2021 году в Казахстане не хватало 493 туалета в местах отдыха. И на решение этого вопроса, по его словам, нужно время.
«На сегодняшний день больше 300 туалетов построено. Помимо того, строятся местными исполнительными органами санитарно-гигиенические узлы и объекты придорожного сервиса вне этой программы. Их тоже несколько сотен уже построено, и в том числе на территории национальных парков. Ежегодно убирается определенное количество – до сотни тех несуразных, так скажем, туалетов, которые портят имидж страны. И приблизительно такое же количество: 50-100 новых по линии Министерства транспорта строятся», – сказал Еркинбаев.
Он подчеркнул, что к концу 2025 года построят ещё 25 объектов придорожного сервиса, включающих в себя санитарные узлы. По его словам, представители Минтуризма регулярно выезжают с инспекциями, указывают, где туалетов не хватает, проверяют, где они закрыты и почему.
Дорожные карты и «добро пожаловаться»
В 2024 году Казахстан принял 15,3 млн иностранных туристов, а внутри страны путешествовали 10,5 млн граждан. В основном к нам едут из России, Китая, Германии, Турции, США и Южной Кореи.
«В соответствии с Концепцией развития туристской отрасли РК на 2023-2029 годы по всем регионам страны разработаны дорожные карты по развитию туризма, где предусмотрены меры, направленные на создание и улучшение туристской инфраструктуры – строительство и ремонт дорог, подведение инженерной инфраструктуры, продвижение и маркетинг туристских продуктов, привлечение инвестиций и повышение привлекательности региона», – пояснили редакции CMN.KZ в Минтуризма.
В ведомстве отметили, что по итогам проведённых проверок курортных зон, ведётся разработка дорожной карты по их развитию. Она включает:
- разработку дизайн-кода для единой стилизации и благоустройству курортных зон;
- продвижение курортных зон на внутреннем и внешних рынках;
- обустройство государственных пляжей;
- улучшение туристской инфраструктуры.
«Касательно проверок баз отдыха, в настоящее время действует мораторий на проверки субъектов малого и среднего бизнеса, в этой связи представителями Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения РК проводится профилактический контроль без посещения субъекта предпринимательства с выдачей рекомендации об устранении нарушений. Также, МЧС осуществляет проверки баз отдыха в рамках надзора соблюдением правил пожарной безопасности и гражданской защиты», – добавили в ведомстве.
Вместе с этим, отдыхающие в туристических локациях могут направлять свои жалобы в Министерство турима и спорта или в местные исполнительные органы посредством «e-otinish».
Поток туристов в Алаколь растёт
26 июля 2025 года в акимате области Жетысу опубликовали релиз, посвященный развитию туризма в Алакольском районе. Отмечается, что с момента образования региона на эти цели выдели в общем 12,3 млрд тенге.
«Это оказало значительное влияние на улучшение прибрежной инфраструктуры озера. В частности, вопрос с электроснабжением, остававшийся актуальным в течение 25 лет, получил своё решение. Начаты работы по строительству системы канализации», – сообщили в акимате.
В целом в 2024 году число отдыхающих на берегу Алаколя достигло 1,7 млн человек, что на 6,2% больше, чем в предыдущем году, а объём оказанных услуг вырос в 1,8 раза. При этом количество туристических объектов на побережье увеличилось на 35,6% по сравнению с 2023 годом и на сегодняшний день достигло 270.
«Ещё одна сложная проблема – размыв берега, для ее решения разработан проект. В этом году из республиканского бюджета выделили первоначальное финансирование, начался первый этап строительства защитной дамбы озера. Реализация этого проекта будет способствовать устойчивому развитию туризма в регионе и обеспечению безопасности местного населения. Однако, помимо крупных инфраструктурных проектов, реализуемых в Алакольском регионе, необходимо дальнейшее совершенствование качества обслуживания и уровня чистоты», – отметил аким региона Бейбит Исабаев, поручив взять под строгий контроль чистоту на побережье озера.
В акимате подчеркнули, что в 2025 году для содержания побережья озера закупили семь единиц спецтехники, 19 модульных санитарно-гигиенических узлов, 140 мусорных контейнеров.
Решается и вопрос с неконтролируемым движением водного транспорта и регулирование передвижения в запрещенных зонах на водоемах. Напомним, периодически на Алаколе происходят несчастные случаи, связанные с организацией досуга туристов на воде. Из последних – смерть женщины, которая во время купания попала под катер.
В акимате уточняют, что были приняты Общие правила водопользования области:
«В соответствии с правилами, места для купания на побережье и коридоры выхода маломерных судов обозначены буями. Также установлены знаки остановок и стоянок для водного транспорта. На сегодняшний день на побережье работают четыре инспектора транспортного контроля, 12 спасателей департамента по чрезвычайным ситуациям и 46 сотрудников полиции».
Всех проверили и кого наказали?
В конце июля 2025 года в Министерстве туризма и спорта подвели итоги проверок, которые по поручению президента провели во всех туристских регионах страны. В списке оказались локации в Акмолинской, Карагандинской, Мангистауской, Павлодарской, Восточно-Казахстанской, Алматинской областях, а также в области Абай и Жетысу.
«Осмотрены курортные зоны Акмолинской области — Щучинско-Боровской и Зерендинской. Обследован 41 объект – пляжи, лодочные станции, зоны отдыха, аттракционы и санитарные узлы. Параллельно провели оценку реализации Комплексного плана развития Щучинско-Боровской курортной зоны, утверждённого правительством в марте 2025 года», – отметили в министерстве.
33 базы отдыха и пляжа проверили в Мангистауской области. Они находились в Актау, Жанаозене, Каракиянском, Мунайлинском и Тупкараганском районах. Осматривали санитарное состояние объектов, обеспечение безопасности отдыхающих, соблюдение норм в водоохранных полосах.
«По итогам анализа предложиьи включить развитие коммунальных пляжей и прибрежной инфраструктуры в Дорожную карту развития Мангистауской области, находящуюся в разработке. Местным исполнительным органам направили конкретные поручения по устранению нарушений, улучшению инфраструктуры и повышению стандартов сервиса», – пояснили в Минтуризма.
На некоторых объектах лично побывал министр туризма и спорта Ербол Мырзабосынов. В составе правительственной делегации под руководством заместителя премьер-министра Ермека Кошербаева, он посетил ключевые туристические локации — Капшагайскую зону, а также побережья озёр Балхаш и Алаколь.
Как раз на курортные территории Алаколя, расположенные в областях Абай и Жетысу, проверяющие заехали 13 июля 2025 года. Во время осмотра выявили ряд системных проблем: на отдельных пляжах отсутствовали санитарные узлы, душевые, контейнеры для мусора, буйки и ограждения. Также отмечен недостаточный контроль за водным транспортом, нехватка спасательных вышек и информационного сопровождения, что нарушает базовые стандарты безопасности.
«Местным исполнительным органам дали контрольные сроки по устранению выявленных нарушений. Запланирована повторная проверка на местах. Вопросы качества и безопасности туристского отдыха находятся на постоянном контроле правительства и министерства», – отметили в Минтуризма.
По итогам проверок меры дисциплинарного взыскания применили к более чем десяти должностным лицам:
- строгий выговор объявлен курирующему вице-министру туризма и спорта, а также заместителям акимов Алматинской, Карагандинской, Абайской и Жетысуской областей, ответственным за развитие туризма;
- выговор получили акимы городов Конаев и Балхаш, а также Алакольского и Маканшинского районов и ряда сельских округов;
- взыскания применены к руководителям областных управлений предпринимательства, туризма, охраны окружающей среды, архитектуры и торговли;
- к ответственности привлечены руководители территориальных подразделений министерств экологии и природных ресурсов, здравоохранения, финансов, водных ресурсов и ирригации, торговли и интеграции, транспорта.
Насколько все эти действия помогут развитию внутреннего туризма, покажет только время. Пока что казахстанцы регулярно жалуются не только на качество обслуживания, но и на цену такого отдыха.
Читайте также:
