Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев осудил систему овербукинга, когда авиакомпании продают больше билетов, чем мест на борту. Он пообещал запретить такую практику, в случае необходимости, сообщает корреспондент CMN.KZ
На брифинге в мажилисе глава министерства торговли и интеграции назвал самые распространённые жалобы казахстанцев при авиаперелётах.
Согласно статистике, в основном авиапассажиры недовольны задержкой рейсов, а также невозвратными билетами.
«Топ обращений, конечно, составляют изменение расписания, невозврат средств за авиабилеты — то есть всё, что связано с условиями предоставления услуг: это вовремя, в полном объёме и то, что прописано в условиях публичной оферты. Это публично-правовые отношения, там всегда правила открыты и их все должны выполнять. И не только мы, как потребители услуг, а прежде всего те, кто предоставляют услугу», — отметил Шаккалиев.
Министр торговли также осудил практику сверхбронирования авиабилетов, распространённую во всём мире. Из-за этого некоторые пассажиры не могут попасть на рейс, заплатив деньги за билеты. В том числе глава минторговли поддержал действия родителей девочки, которую авиакомпания FlyArystan не зарегистрировала на рейс, оставив девочку одну в аэропорту Астаны.
«Конечно, это нарушение. Как вы можете продавать больше, чем вы обеспечиваете? Мне нравится принципиальная позиция родителей. Так и надо бороться с такими нарушителями. И я уверен, что этот прецедент станет большим уроком для авиакомпании», — сказал Шаккалиев.
В Минпросвещения также назвали действия FlyArystan нарушением прав ребёнка.
Однако журналисты напомнили министру, что в профильных министерствах ссылаются на то, что это повсеместная практика. Глава минторговли пообещал подробнее изучить вопрос и в случае необходимости ввести запрет на такую практику.
«Всё начинается с алгоритмов по продаже. Мы договорились, что до второго чтения мы ещё раз авиаотрасль отдельно рассмотрим. Если там есть необходимость заходить в профильные законы и запрещать такие алгоритмы, то это надо делать. Но это уже наши коллеги из МЦРИАП и минтранспорта будут играть первую скрипку за счёт отраслевого регулирования. Что касается защиты прав, то это уже априори нарушение базовых принципов. Мы, как министерство, ответственное за права потребителей, ратуем за любые изменения, направленные на улучшение положения дел», — заявил министр.
В новом проекте закона по защите прав потребителей, министерство хочет запретить авиакомпаниям продавать невозвратные билеты. В каких случаях казахстанцы смогут рассчитывать на возврат билета рассказал министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев.
