В Казахстане активно развивается рынок услуг, направленный на личностный и профессиональный рост. Тренинги и мастер-классы превращаются в значимую часть современной жизни, помогая многим достичь поставленных целей. Однако, по словам депутатов зачастую специалисты не обладают необходимой квалификацией. Они считают, что такую деятельность нужно сертифицировать. С таким предложением они обратились к новому заместителю премьер-министра Ермеку Кошербаеву, передаёт CMN.KZ
Высокий спрос на такие услуги привёл к появлению большого числа «коучей», «бизнес-тренеров» и прочих специалистов, которые зачастую не имеют квалификации, отметила депутат Динара Наумова. По её словам, такие лидеры мнений начинают продавать курсы и тренинги, обещая мгновенные результаты.
«Эти люди стремятся занять позиции экспертов, однако их деятельность зачастую лишена реальной экспертной основы. Такие практики вводят граждан в заблуждение, вызывают обоснованные сомнения в качестве услуг и подрывают доверие к этой сфере. Подтверждением масштабности проблемы служит количество обращений граждан, только за 2024 год в Комитет по защите прав потребителей поступило более 600 жалоб на некачественно оказанные образовательные услуги. Это демонстрирует не только высокую степень недоверия к данной сфере, но и реальную потребность в её регулировании», – заявила она.
Депутат добавила, что в отрасли работают и квалифицированные специалисты. Однако участившиеся случаи недобросовестной практики со стороны так называемых «коучей-иллюзионистов» негативно влияют на восприятие всей отрасли.
«Все чаще к нам обращаются граждане, ставшие жертвами громких обещаний недобросовестных практиков. В поисках «успешного успеха» некоторые люди, надеясь хоть на какой-то выход из своих проблем, откликаются на обещания о «быстром обогащении», «новой жизни» или «карьере мечты за месяц», вкладывают значительные средства, а порой даже берут кредиты для оплаты этих услуг. Оказавшись в ситуации несоответствия ожиданий и реальности, они осознают, что обещанные результаты недостижимы, а возврат потраченных средств практически невозможен, поскольку механизмы защиты их прав фактически отсутствуют», – отметила парламентарий.
В Казахстане сфера обучения личностному и профессиональному росту не регулируется законом. Именно поэтому, по мнению Наумовой, любой человек может назвать называть себя коучем или тренером, что создаёт условия для мошенничества.
«В ряде стран процесс сертификации и аккредитации специалистов строго регулируется. Такие меры не только защищают права потребителей, но и способствуют значительному улучшению качества предоставляемых услуг. Наличие сертификации служит подтверждением квалификации специалиста и его профессиональных компетенций», – пояснила она.
Члены партии «Respublica» предложили рассмотреть в правительстве следующие меры:
- Разработать систему обязательной сертификации и аккредитации коучей, тренеров и различных специалистов;
- Создать единый реестр сертифицированных специалистов, который будет доступен для всех граждан;
- Принять законодательные инициативы, направленных на улучшение регулирования с целью защиты прав потребителей и повышения профессиональной ответственности субъектов, осуществляющих деятельность в сфере оказания соответствующих услуг.
