Как пишет женщина, всё началось с того, что её дочь заболела энтеровирусом. Педиатр назначил курс лечения, и среди прописанных препаратов был «Церукал» – лекарство, применяемое при тошноте и рвоте.
«На следующий день я стала искать ближайшие процедурные кабинеты, где можно поставить капельницу в субботу. Оказалось, что рядом работает только “Эмирмед”, большинство клиник были закрыты», – пишет Ерке Ерболкызы.
Речь идёт о клинике «Эмирмед», расположенной в ТРЦ Domilion на проспекте Рыскулова.
По словам девушки, все указанные в рецепте препараты она купила в аптеке при клинике, оплатила услуги процедурного кабинета и передала назначение врача медсестре. Но ещё во время подготовки системы она обратила внимание на странность:
«Я заметила, что медсестра берёт две ампулы “Церукала”, и переспросила: “В назначении указано 0,4. Вы точно будете ставить две ампулы – четыре миллилитра?” Она уверенно ответила, что препарат разводится физраствором и так нужно. Я подумала, что, возможно, это правильно. Ведь это медсестра, и не стала спорить», – пишет алматинка.
По словам Ерке Ерболкызы, во время процедуры дочь сильно плакала. Мать списала это на то, что медсестра долго не могла попасть ребёнку в вену. А после получения лекарства девочка уснула и долго не просыпалась. Хотя, как отмечает девушка, обычно ребёнок не спит больше двух часов.
«Я пыталась её разбудить, но она оставалась вялой, снова засыпала и плакала. Прошло уже три часа. Тогда я пересмотрела назначенные лекарства и сразу написала педиатру. Она ответила: срочно вызывайте 103. Я вызвала скорую – нас увезли в детскую Первую клиническую больницу. Я поняла, что мои предположения были верными: ей ввели целых четыре миллилитра препарата, что в 10 раз превышает дозу для её возраста!», – возмущается мать ребёнка.
В итоге ребёнка госпитализировали. Ерке Ерболкызы приводит слова реаниматолога, который подтвердил её опасения: при дозе в четыре миллилитра у дочери могли быть более серьёзные последствия.
«После этого мой муж поехал в “Эмирмед” разбираться на месте. Однако никаких конкретных решений или предложений по урегулированию ситуации ему не озвучили», – пишет Ерке.
Позже представители клиники всё-таки связались с девушкой и поинтересовались их состоянием. А ещё, как пишет алматинка, заявили, что якобы попросили врачей больницы, чтобы за ними хорошо смотрели. Хотя, как она отмечает, должный уход она получала и без этого.
«Я ответила, что все вопросы мы будем решать через суд. В ответ представители клиники заявили, что клиника ни при чём и снимает с себя ответственность. Они предложили разбираться напрямую с медсёстрами, которые ставили капельницу, подчеркнув, что за действия сотрудников они не отвечают», – пишет Ерке Ерболкызы.
Такая позиция, мягко говоря, удивила девушку, учитывая, что услуги она оплачивала в кассе медорганизации.
«Считаю необходимым проведение проверок деятельности клиники и оценки квалификации её сотрудников. Ведь неизвестно, сколько людей пострадали и могут пострадать из-за их халатности», – написала она.
Ветка, опубликованная Ерке Ерболкызы, собрала более 400 комментариев. Многие пользователи делились своими негативными впечатлениями от посещения сети клиник «Эмирмед».
Журналисты CMN.KZ уже попытались получить комментарий от представителей сети непосредственно по поводу случая с дочерью Ерке Ерболкызы. Они позвонили по номерам, указанным в интернете, и попали на колл-центр «Эмирмеда». Мужчина, с которым общались, заявил, что «Церукал» в их клинике под запретом.
«У нас есть список препаратов, которые не применяются, и “Церукал” в нём тоже есть. Его априори нельзя использовать, даже если пациент приехал со своим препаратом», – ответили в клинике.
Для более подробного комментария собеседник предложил переключить журналиста CMN.KZ на отдел, компетентный в таких вопросах, после чего прервал разговор. Вторая попытка связаться с «компетентным отделом» закончилась аналогично. Возможно, ответ удастся получить на официальный запрос, который редакция планирует направить в «Эмирмед».
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал CMN.KZ
