Мурат Абенов на личной странице в Facebook обрушился с критикой на гендиректора Air Astana Питера Фостера, который дорабатывает последние дни на посту и покинет должность в конце марта 2026 года – сообщает CMN.KZ
Как написал Абенов, овербукинг по-казахски – это нарушение всех законов, когда авиакомпаниям можно всё, а пассажирам только терпеть.
Поводом для критики стал пост казахстанки, в котором она сообщила, что её мать не допустили на борт FlyArystan (дочерней компанией группы Air Astana) из-за овербукинга, при этом, не предложив пересадку на ближайший рейс или какие-либо альтернативы.
По мнению Абенова, когда авиакомпания продаёт большее количество билетов, чем мест в самолёте, что, собственно, и называется овербукингом, то это должно быть выгодно всем сторонам. По статистике, которую привёл депутат, около 4% пассажиров в мире отказываются от полётов, чтобы не допускать пустых мест и не расходовать топливо впустую, применяется практика овербукинга.
«В странах, где уважают права граждан, так как это прописано в их Конституциях, правила прописаны таким образом что овербукинг выгоден всем сторонам. Но если получилась накладка, кто-то не улетел, то ему выплачивают компенсацию в разы превышающую стоимость билета. Например, в США это $1700 и ещё билет на ближайший рейс».
Авиакомпания также прокомментировала ситуацию под постом депутата. Согласно версии FlyArystan, никакого овербукинга не было.
"В связи с продлением технического обслуживания воздушного судна Airbus A320 на рейсах FS7371/7372 по маршруту Астана – Усть-Каменогорск – Астана была произведена замена воздушного судна на самолёт авиакомпании Air Astana. В результате замены воздушного судна на самолёт с меньшей вместимостью возникла ситуация, при которой количество подтверждённых бронирований превысило количество доступных мест", – говорится в ответе авиакомпании.
Также авиакомпания сообщила, что пассажирам были предложены альтернативные варианты перелёта или полный возврат стоимости билетов и дополнительно были предоставлены компенсации в виде ваучеров.
Между тем, в Комитете гражданской авиации на этот счёт уточнили, что согласно правилам перевозки пассажиров, количество продаваемых билетов не должно превышать фактическое количество пассажирских мест на воздушном судне.
Комитет проведёт внеплановую проверку в отношении авиаперевозчика. За нарушение правил, по статье 571 КоАП РК, предусмотрен административный штраф в размере 50 МРП (216 250 тенге).
Ранее житель Караганды отсудил у авиакомпании компенсацию за овербукинг.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал CMN.KZ
