Вылет самолёта Air Astana в Индию перенесли из-за тумана и ограничений для Airbus A320neo, сообщает CMN.KZ
В аэропорту Алматы почти на 10 часов задержали рейс в Мумбаи. Об этом рассказала пассажир в Threads – по её словам, вылет был запланирован 20 января в 22:45, однако фактически самолет отправился только утром следующего дня.
В авиакомпании Air Astana подтвердили перенос вылета и объяснили, что причиной стали эксплуатационные ограничения для самолётов семейства Airbus A320neo при замерзающем тумане и видимости ниже 150 метров.
«Воздушное судно, выполнявшее рейс KC289 по маршруту Алматы – Мумбаи, вернулось в аэропорт вылета в связи с действующими эксплуатационными ограничениями. Самолёт продолжил выполнение рейса 21 января в 09:09. Задержка составила 10 часов 24 минуты», – сообщили в авиакомпании.
Одна из пассажиров рассказала, что большую часть времени находилась либо в самолёте, либо в аэропорту – и не получила обещанного размещения в гостинице.
По её словам, при задержке более 8 часов для ночных рейсов положен трансфер и отель, но на практике этого не произошло.
Что говорит закон
Согласно п. 5 статьи 86 Закона РК «Об использовании воздушного пространства и деятельности авиации» прямо указывает: если рейс задержан более чем на 6 часов в ночное время, авиаперевозчик обязан бесплатно предоставить пассажирам гостиницу и трансфер туда и обратно.
В конкретном случае рейса Almaty – Mumbai задержка пришлась на ночь, и пассажиры полагаются как на международную практику, так и на требования национального законодательства – но, по их словам, размещение в отеле предоставлено не было.
«Сначала мы 5 часов сидели в самолёте, потом еще 5 часов в аэропорту… Устала, но главное – уже долететь, да, @airastana? Но было бы приятно провести в гостинице пару часов, чтобы поспать», – написала Индира.
Авиакомпания принесла извинения за неудобства и подчеркнула, что безопасность пассажиров была и остаётся приоритетом.
Подписывайтесь на официальный Telegram-канал CMN.KZ
