В Казахстане растёт число случаев мошенничества под видом образовательных услуг за рубежом. Выпускникам школ обещают учёбу в хороших вузах и гранты, но на деле компании оставляют семьи с долгами и разбитыми надеждами. Корреспондент CMN.KZ разбиралась, как именно подобные центры проворачивают схемы и почему им это сходит с рук
Многочисленные жалобы от казахстанцев поступают на ТОО «NEUPUSTI». Жительница Алматы по имени Жанна рассказала корреспонденту CMN.KZ, как весной обратилась в эту компанию, которая активно рекламировала себя в Instagram и TikTok как центр, отправляющий детей учиться и работать за границу.
Женщина поверила ярким обещаниям, что её дочь поступит в желаемый университет в Словакии и даже получит грант.
«Обратились в апреле в образовательный центр, компания “NEUPUSTI” называется. У них широкая реклама везде в соцсетях, они якобы помогают и с учёбой, и с трудоустройством за рубежом. Мы заплатили 2,5 миллиона тенге только за то, чтобы они собрали документы и отправили аттестат в Словакию», – рассказывает Жанна.
Она вспоминает, что офис выглядел солидно, сотрудники были молодыми и уверенными, а договор выглядел официально:
«Мы видели офис в Алматы, он у них большой, с десятками сотрудников. Люди сидят, работают, значит можно доверять, – думали мы тогда».
Женщина отмечает, компания гарантировала, что её дочь поступит на грант. Выпускнице уже прислали приглашение, сказали, что всё подтверждено. Но через месяц сотрудники центра сообщили, что гранта в выбранном университете нет и нужно оплачивать учёбу.
Но когда семья согласилась на платное обучение, начались задержки.
«Они перестали отвечать на звонки, потом сообщили, что наш аттестат не подходит. Оказалось, нужны нотариальные копии, потом нострификация. Мы ждали до осени, но к сентябрю так ничего и не было готово», – говорит Жанна.
Женщина рассказывает, что её дочь почти каждый день плачет из-за того, что не поступила в университет.
«Все её одноклассники поступили, а она – нет. И таких, как мы, десятки. Мы создали чат родителей, там сейчас 70 человек. Все заплатили по два-три миллиона и не получили ничего», – рассказывает Жанна.
Офис закрыт, соцсети удалены, а директор исчез
Осенью все родители, чьи дети не улетели учиться за границу, решили встретиться с представителями компании, но, по словам Жанны, офис оказался закрыт.
«Мы поднялись на восьмой этаж, где раньше был их офис. Надписи нет, вещи собраны, стеклянные двери закрыты – и всё. Там остались только коробки, растения и папки. Похоже, что они просто закрылись», – говорит женщина.
По её словам, теперь компания массово рассылает родителям документы с предложением вернуть деньги, но только при условии, что они подпишут бумагу о том, что не имеют претензий. Однако юристы советуют своим подопечным не делать этого, ведь тогда родители теряют право на дальнейшие иски.
«Они уже на слуху, их все знают. В прокуратуре и Департаменте защиты прав потребителей только разводят руками: “Опять ТОО «NEUPUSTI»?» На них завели больше 30 дел, около 15 постановлений уже вынесли».
Тем временем, в соцсетях всё чаще появляются посты от обманутых студентов и родителей, которые рассказывают практически одинаковые истории: обещания грантов и поступления в крутые вузы, внезапные изменения условий, бесконечные задержки с документами и в итоге – тишина.
Одна из таких публикаций уже набрала сотни комментариев лайков и десятки комментариев. Автор рассказала, что год назад решила поступать за рубеж, наткнулась на всё ту же компанию “NEUPUSTI”, в которой говорили обещали всё оформить и сопровождать.
«В итоге отдала пару миллионов, а они постоянно давали ложную информацию. Не помогли ни на каком этапе. Даже языковые курсы длились всего два месяца вместо заявленных восьми. Кураторы не знаю ничего, не говоря уже о директоре. Инстаграм закрыли, сайт удалили, сейчас зайдут с новым названием».
Но стоит отметить, что в сети появились и посты от бывших сотрудников компании, которые рассказывают, что их тоже обманули. Одна из бывших работников опубликовала длинный пост под названием «Не упусти правду о «Neupusti»»:
«Последние месяцы я не могла молчать. Слишком много боли и разочарования внутри компании, где я работала. Мы всей командой старались по-настоящему, поддерживали студентов, собирали документы, помогали им с поступлением. Но потом зарплаты перестали платить, а руководство просто исчезло. Люди остались без денег, клиенты – без поддержки. Это не временные трудности, это чужие мечты, на которые кто-то закрыл глаза».
Что говорят в Минпросвещения?
Редакция CMN.KZ направила официальный запрос в Министерство просвещения РК, чтобы выяснить, как именно регулируют деятельность таких компаний.
В ведомстве сообщили, что действующее законодательство позволяет подобным центрам работать без лицензии, поскольку они оказывают услуги в сфере дополнительного образования – то есть формально не являются школами или учебными заведениями.
В соответствии со статьей 14 Закона РК «Об образовании» образовательные программы в зависимости от содержания и их направления (назначения) подразделяются на:
- общеобразовательные (типовые, рабочие);
- профессиональные (типовые, рабочие);
- дополнительные.
«Деятельность образовательных центров дополнительного образования лицензированию не подлежит. Такие организации вправе работать без специального разрешения, поскольку не реализуют государственные образовательные программы и не выдают документы об образовании», – говорится в ответе.
Фактически это означает, что центр, который позиционирует себя как агентство по поступлению за рубеж, может работать на основании обычной регистрации в налоговых органах – как ИП или ТОО.
При этом государство не контролирует ни квалификацию преподавателей, ни соблюдение учебных стандартов, ни честность рекламных обещаний.
В министерстве также уточнили, что с 2025 года ввели порядок уведомления о начале или прекращении деятельности в сфере дополнительного образования. Но, по сути, это не способ контроля, а всего лишь регистрационная процедура.
«Организация дополнительного образования обязана уведомить акимат о начале деятельности, но такая форма уведомления не предполагает проведение проверок или выдачу лицензий. В данном случае особое значение приобретают безопасность и комфорт условий, квалификация педагогов, прозрачность оплаты, репутация учреждения и отзывы родителей», – подчеркнули в ведомстве.
В Минпросвещения отметили, что проверку предпринимателей в области образования проводят по определённым установленным критериям. Но какие именно пункты указаны в «проверочном листе», не сообщили.
Есть впечатление, что государство перекладывает ответственность за проверку и выбор центра на самих родителей и молодёжи.
В ведомстве подчеркнули, что в соответствии со статьей 35 Закона РК «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков при оказании услуги не в полном объёме, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения выплаченной суммы.
«Кроме того, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения затрат, если недостатки оказанных образовательных услуг не будут устранены исполнителем в установленный договором срок», – говорится в ответе.
Таким образом, даже если родители платят миллионы за обучение или сопровождение поступления за рубеж, государство не несёт ответственности за такие услуги. Все отношения строятся на основании гражданско-правового договора, и если компания исчезает с деньгами, остаётся только один путь – обращаться в суд.
Сегодня десятки семей по всему Казахстану остались с рассрочками, оформленными через банки, и с долгами, которые нужно выплачивать ещё два года. При этом дети, которым обещали поступление, так и не уехали.
«Каждый месяц я оплачиваю рассрочку за то, чего не было. Чтобы приостановить выплаты, нужно возбуждать уголовное дело, но следователи говорят, что это гражданско-правовые отношения. А значит, мы обязаны платить, даже если нас обманули», – объяснила Жанна.
Пока юристы готовят иски, родительский чат продолжает пополняться новыми историями. К чату уже присоединились семьи из Астаны, Павлодара, Актобе, Костаная и других регионов – и почти у всех одинаковый сценарий: яркая реклама, уверенные менеджеры, гарантированные гранты, но в итоге никакого результата.
Истории обманутых абитуриентов и их родителей становятся массовыми, а контроль со стороны государства пока ограничивается советом проверять отзывы. Бизнес в сфере образования под видом «центров сопровождения» превращается в новую схему мошенничества.
Ранее мы уже рассказывали, что более сотни алматинских семей записали обращения к главе государства и генеральному прокурору с просьбой разобраться в их споре с одним из учебных центров мегаполиса, где обещали подготовить детей к поступлению престижные образовательные учреждения. По их словам, вместо квалифицированных преподавателей занятия для школьников проводили студенты.
Когда родители потребовали вернуть деньги, в администрации центра этого не сделали. Обращение в правоохранительные органы также не дало результата.
Читайте также:
