FlyArystan обвинили в нарушение прав несовершеннолетнего пассажира

Жительница Уральска Жазира Мусина написала в соцсетях, что FlyArystan оставил ее ребенка в аэропорту, сообщает CMN.KZ.

Как она рассказала, 20 июля 2024 года ее дочери Галиева Зере и Галиева Зауре возвращались домой из Америки. Вместе с группой детей в сопровождении доверенного лица они летели через Астану транзитом в Уральск. Но на регистрации сотрудники авиакомпании зарегистрировали Зауре, а Зере не зарегистрировали.

“Сотрудники FlyArystan заверили сопровождающего, что они сами посадят ее на борт после устранения якобы возникших технических неполадок. Они ввели сопровождающего в заблуждение обманным путем. У моих детей все было в порядке с документами. Неужели сотрудники FlyArystan не впустили моего ребенка лишь по причине отсутствия места на борту? Интересы взрослого человека выше интересов детей? В итоге самолет вместе с другими детьми и сопровождающим вылетел в Уральск, а моя дочь Зере осталась одна в аэропорту Астаны без присмотра!», — написала женщина.

По ее словам, девочка испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Женщина, находясь в Уральске, стала пытаться позаботиться об оставшейся в чужом городе дочери.

Она заявила, что сотрудники FlyArystan предложили поместить ребенка в гостиницу до ближайшего рейса Астана-Уральск, который должен состояться только на следующий день.

Однако, как она им напомнила, ребенок не может быть зарегистрирован в гостинице без законного представителя или доверенного лица. К тому никто не мог гарантировать безопасность ребенка на время пребывания в гостинице. В итоге девочка вылетела на следующий день другим рейсом, но уже без сопровождения взрослого.

«Она с нами, жива и здорова, что самое главное. Но эту ситуацию я не могу отпустить, поскольку такое может случиться с любым ребенком. Халатное и пренебрежительное отношение к ребенку могло привести к неблагоприятной ситуации. Вместе с адвокатом мы обратились в Комитет гражданской авиации и Уполномоченному по правам ребенка», — заявила Мусина.

Как она рассказала, женщина намерена добиться проведения проверки действий авиакомпании и привлечь их к ответственности за нарушение прав несовершеннолетнего ребенка.

Редакция CMN.KZ попросила авиакомпанию прокомментировать инцидент. В пресс-службе пообещали в скором времени обнародовать заявление.