Жители Астаны переплатили за отопление более 209 тысяч тенге. Эти деньги вернут потребителям, сообщает CMN.kz со ссылкой на комитет по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК.
Переплату выявили после многочисленных жалоб астанчан, которые сообщали о завышенных цифрах в февральских квитанциях.
«После внеплановой проверки в отношении ТОО «Астанаэнергосбыт» установлено нарушение требований законодательства об естественных монополиях, в части несоблюдения норм потребления коммунальных услуг по теплоснабжению для потребителей, не имеющих приборов учета, что привело к необоснованному начислению за тепло», — пояснили в комитете.
В итоге «Астанаэнергосбыт» обязали вернуть потребителям переплату за отопление в размере 209 365 тенге. Кроме того, за завышение счетов предприятие оштрафовали на 10% от дохода полученного с них.
Как оказалось, в 2023 году по вине ОСИ и КСК в столице не прошли проверку 135 счетчиков из 970. Потому квитанции за отопление на 135 домов посчитали по общему завышенному тарифу, который рассчитывается из нормы потребления, утверждаемой местными органами и на 20% превышает цену тарифа со счетчиком.
«Плата за тепловую энергию меняется ежемесячно в зависимости от погодных условий – чем ниже температура наружного воздуха, тем больше объём потребления тепловой энергии. К примеру, в ноябре среднемесячная температура составляла 2,2 градуса тепла, а в декабре -8,9 градуса мороза, в январе же температура составила -11,9 градуса», – пояснили в комитете.
При возникновении вопросов по некорректности показаний приборов учета и начислений платы за отопление, жителям столицы рекомендуют обращаться в ТОО «Астанаэнергосбыт» для выяснения обстоятельств.
В случае нарушения прав потребителей, можно обратиться в городской департамент Комитета по регулированию естественных монополий Миннацэкономики, который находится по адресу: Астана, ул. Петрова, дом 5.
Также заявление можно подать через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «е-Otinish».
Читайте также:
