Мальчик полетел вместе с футбольной командой на сборы в Турцию с услугой сопровождения. Однако после потери паспорта сотрудник Air Astana ребёнку никак не помог. Юного футболиста оставили одного в транзитной зоне аэропорта Анталии, передаёт CMN.KZ
21 декабря 10-летний ребёнок с командой по футболу отправился на сборы рейсом КС 915 из Алматы в Анталию, сообщает адвокат Данильхан Шагатаев в своём telegram-канале. Родители мальчика оформили на него услугу сопровождения.
По прилёте в Турцию ребёнок не смог найти свой паспорт и обратился к сопровождающему компании Air Astana. После того, как документ не удалось найти, юного спортсмена поместили в комнату для депортации аэропорта Анталии.
На видео, опубликованном адвокатом, видна комната депортации. Мальчик пробыл там один двое суток, плакал и не понимал, что происходит. За это время его допрашивали, но ребёнок не владеет иностранными языками. Сотрудник, сопровождавший ребёнка по оплаченной услуге, не был рядом с футболистом и помощь не оказал.
Мама мальчика была с ним на связи, однако ребёнок из-за стресса не мог объяснить ситуацию. После женщина вместе с адвокатом связались с Генеральным консульством Казахстана в Анталии. Только 23 декабря мальчику оформили временный документ, чтобы он вернулся в Казахстан.
Тем временем в пресс-службе АО «Air Astana» сообщили, что сотрудники обеспечили ребёнка психологической поддержкой:
«Решение о депортации принимает миграционная служба принимающей страны. Условия содержания ребёнка также определила миграционная служба Турции. Со своей стороны, авиакомпания обеспечила пассажира трёхразовым питанием и психологической поддержкой, и находилась в постоянном контакте с консульством РК и миграционной службой Турции для скорейшего разрешения ситуации».
Напомним, 20 июля 2024 года несовершеннолетние сёстры Зере и Зауре Галиевы возвращались домой из Америки с группой детей под присмотром доверенного лица. При регистрации на рейс в Астане сотрудники авиакомпании допустили Зауре, но Зере не зарегистрировали, оставив девочку одну в аэропорту Астаны.
По словам матери, Зере испытала сильный страх и тревогу. Женщина, находясь в Уральске, пыталась организовать помощь дочери.
После инцидента FlyArystan извинились перед матерью и её дочерью. Также авиакомпания обещала выплатить компенсацию за причинённый моральный ущерб и организовать служебную проверку.
Позже инцидент прокомментировали в Комитете гражданской авиации. Они пообещали привлечь авиакомпанию FlyArystan к административной ответственности и провести тщательную проверку.
28 октября суд обязал авиакомпанию Air Astana выплатить матери несовершеннолетней Зере Галиевой моральную компенсацию в пять млн тенге. Теперь авиакомпания пытается оспорить решение суда.
