Об этом на брифинге в РСК рассказал директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг АРРФР Александр Терентьев, сообщает CMN.kz.
Он отметил, что решение этого вопроса во многом зависит от того, обращается ли человек в банк лично при оформлении кредита.
«К сожалению, в последнее время, когда кредиты выдаются под воздействием третьих лиц, то есть мошенников, наши граждане самостоятельно обращаются в банки за получением займа. Если вы сомневаетесь в той или иной операции и находитесь под давлением других людей, лучше обратиться к родственникам или в правоохранительные органы и не проводить подозрительных операций»,
подчеркнул Терентьев.
Спикер подчеркнул, что поддержку и помощь окажут тем заемщикам, которые получили кредиты путем удаленного доступа.
«Тем казахстанцам, которые самостоятельно приходили в отделение банков, оставляли заявки и беседовали с менеджером, будет очень сложно оказать содействие в защите и представлять их интересы в судах в отношении третьих лиц», — сказал спикер.
Терентьев напомнил, что стать жертвой мошенников может любой человек, вне зависимости от образования, сферы работы, статуса. Но чаще всего, по его словам, на уловки попадаются люди старшего поколения.
«Мошенники звонят пенсионерам, представляются работниками банка и сообщают, что с их карточки кто-то пытается вывести средства. Пожилых людей убеждают, что для сохранения денег, их нужно перевести на безопасный счет. Мошенники уточняют, умеет ли их жертва пользоваться интернетом или мобильном банкингом, дают инструкции. При этом они торопят и давят эмоционально», – пояснил эксперт.
Терентьев добавил, что служба безопасности не звонит клиентам. Все вопросы решают в центральном офисе банка:
«Если же вы раскрыли информацию о своих персональных данных, нужно срочно заблокировать карту, а также поменять пароли от личного кабинета в банковском приложении, от электронной почты, аккаунтов в соцсетях. И непременно обратитесь в свой банк, а также правоохранительные органы, если мошенники успели снять деньги с вашего счета. Карточку банк заблокирует и перевыпустит новую».
Ранее эксперт объяснил, как можно защититься от мошенников, оформив добровольный отказ от выдачи кредитов.
Читайте также:
