Вслед за новостями, что со зданий исчезли вывески строительной компании, покупатели жилья в RAMS Signature забили тревогу. Сроки сдачи домов в эксплуатацию уже прошли, а ключей им никто так и не выдал. Но и это ещё не всё. Как оказалось, после получения заветных квадратных метров проблемы у клиентов RAMS не заканчивались
Отдел расследований CMN.KZ выяснил, с какими запросами направляются в суд владельцы квартир от RAMS и с какими исками приходят сами представители компании.
Начнём с интересного разбирательства, которое сначала проходило в Специализированном суде по делам несовершеннолетних в Алматы, а потом и в Алматинском городском суде. Дело в том, что ТОО «РАМС-КАЗАХСТАН», которое и занимается строительством многочисленных ЖК, судилось с женой и детьми ныне осуждённого за рейдерство Елдоса Коспаева.
Ответчиками значились три дочери лидера ОПГ и его жена Айжан Коспаева. Как это обычно бывает в Казахстане, у детей вместо фамилии было имя деда – Айдынгали.
Гражданское дело началось ещё в ноябре 2024 года, когда расследование в отношении лидера ОПГ и его подельников уже закончили. Завершился судебный процесс лишь в апреле 2025 года. А апелляционную жалобу рассматривали вплоть до 9 сентября 2025 года.
Из-за того, что дело закрыто для публикаций, узнать подробности из судебного кабинета не получится. В пресс-службе суда Алматы на момент публикации корреспонденту CMN.KZ не предоставили ответа.
Не молчите и отдайте наши квартиры
Вслед за ошеломляющей новостью о переименовании сразу нескольких жилых комплексов, а также выходе из знаменитого проекта 40-этажного здания, в социальных сетях о себе заявили и дольщики. По крайней мере, именно так они себя называют. Получить ключи от квартир в RAMS Signature они должны были ещё весной, но теперь срок сдачи ожидается аж в 2026 году.
Под одним из постов казахстанка разместила ссылку на группу в WhatsApp, куда пригласила всех, кто оказался в подобной ситуации, чтобы объединиться и решать проблему вместе. Как рассказала клиентка RAMS корреспонденту CMN.KZ, люди не могут получить ответы по срокам сдачи ЖК RAMS Signature уже долгое время. Трубку в компании не поднимают ни по одному из заявленных номеров. Пока по этому кейсу известно о 50 пострадавших.
«Заплатили на сегодня 100% за квартиры: было 30% первоначалки и остаток – рассрочкой на два года. По срокам должны были сдать проект в апреле +90 дней отсросрочки. В сентябре срок истёк. В отделе продаж и постпродаж уклоняются от ответа. Помимо нашего комплекса есть ещё RAMS City, RAMS Evo – до сих пор люди не получили ключи, а если и получили, то ЖК не соответствует заявленным обещаниям. Ни одной очереди не сдали в RAMS Signature и RAMS Garden. По проекту они с чистовой отделкой должны быть, но ещё так много работ идёт на объекте. На звонки не отвечают, но когда подходит время оплаты, они чудным образом выходят на связь и давят, что подадут в суд», – поделилась Диляра Косанова (имя и фамилия изменены, потому что клиентка RAMS переживает, что с ней разорвут контракт – Прим. ред.).
По словам пострадавшей, директор отдела продаж открыто заявил, что сдача ЖК будет лишь к концу следующего года.
«Он сказал, что даже не успеем весной 2026 года. Скорее всего, к концу года, но это не точно. Нам письменно ответили, что опаздывают по срокам, и во II-квартале 2026 года сдача будет официально. По договору они за каждый день просрочки должны дольщикам 0,01% от суммы, но и этого тоже нет. Они не отвечают нормально, не выходят на связь и просто «футболят». Такое отношение и вызывает недоверие. Мы обеспокоены очень сильно. При этом негативные отзывы (в соцсетях – Прим. ред.) исчезают, отвечают через боты, накручивают».
Покупатели квартир просят застройщика RAMS:
- выйти на связь;
- объяснить текущее состояние проектов;
- предоставить новые реальные сроки;
- вернуть публичные каналы коммуникации;
- и обеспечить прозрачную отчётность.
Вместе с тем, ЖК Signature, по каким-то причинам исчез с официального сайта компании. Но остался на страницах RAMS Global, где рассказывается обо всех международных проектах бренда.
Когда мы заедем в свои квартиры?
Как оказалось, вопросы есть и у других клиентов RAMS. Так, в RAMS EVA покупатели квартир должны были получить ключи в ноябре 2025 года, но пока этим даже не пахнет.
«Стройка идёт уже третий год и, в отличие от других застройщиков, даже близко нет тех темпов и ответственности, на которые рассчитывали дольщики. При этом компания почему-то спокойно хотела запустить новый 40-этажный проект, на это средства нашлись. А завершить предыдущие объекты, в которые люди вложили деньги, они не спешат. Мы многодетная семья, из-за задержки нам приходится платить аренду и снимать квартиру. По договору сдача дома указана в ноябре с возможной отсрочкой в три месяца. Хорошо, если дотянут до февраля. Но для семей, относящихся к категории социально уязвимых слоёв населения (СУСН), это огромная финансовая нагрузка», – написала в соцсетях Венера Сабит.
Аналогичная история была и у жильцов Rams City. Если первой очереди пришлось ждать восемь месяцев, то задержка второй очереди, по словам казахстанцев, растянулась на 1,5-2 года. При этом, речи о какой-либо компенсации даже не шло. Более того, несмотря на наличие ключей, тепло в некоторые из блоков ЖК долго не подключали.
Корреспондент CMN.KZ в судебном кабинете нашёл подтверждение словам выше. Казахстанец купил в RAMS City квартиру 80,3 кв. м за 36,6 млн тенге. Только из-за срока сдачи в эксплуатацию он понёс большие убытки:
- 7,2 млн тенге за аренду дома, где жил пока ждал квартиру;
- 854 тысяч тенге из-за изменения планировки квартиры, которое привело к уменьшению квадратуры;
- 800 тысяч тенге из-за изготовления дизайнерского проекта квартиры, который теперь нельзя было применить.
К вышеперечисленному он также запросил более миллиона за неустойку при просрочке исполнения обязательств. Итого 11,9 млн тенге.
Только клиент RAMS не получил ни одного тиына, потому что суд ему отказал. Причины для этого нашлись как в самом договоре, так и в сроках. Квартиру казахстанцу передали за почти четыре месяца до даты ввода в эксплуатацию. А то, что с августа 2023 года по январь 2024 года он не мог в ней жить, так это уже другой разговор.
С некоторыми из клиентов поступили и вовсе жестоко. Якобы с одной из активисток разорвали контракт, когда она начала собирать людей и просить журналистов осветить проблему.
На ключах ничего не заканчивается
Ранее мы уже рассказывали, с какими проблемами столкнулись жители ЖК Forum Residence. Оказалось, что для домов бизнес-класса поставили дефектный циркулярный насос. В компании, куда отнесли оборудование, не только подтвердили, что это заводской брак, но и рассказали любопытные подробности. Насос уже приносили к ним на ремонт за несколько месяцев до поломки. И сделали это представители строительной фирмы. По каким-то причинам, вместо замены дефектной детали в ТОО «РАМС-КАЗАХСТАН» решили просто её отремонтировать.
На этом проблемы жильцов ЖК Forum Residence не закончились. Уже в 2025 году они пришли в суд с требованием заставить ТОО «РАМС-КАЗАХСТАН» и ТОО «AqQu Development» передать канализационные сети и колодцы на баланс «Алматы Су». У ОСИ не получалось это сделать самостоятельно, поэтому они и подали иск, но проиграли. Более того, в суде им сказали, что все сети были переданы некому ТОО «Locum Servise» ещё в 2021 году. Отметим, что иметь «прокладку» между коммунальными предприятиями и тем же ОСИ чревато высокими тарифами и риском нарваться на нечистых на руку людей.
Почти аналогичная история была в другом ЖК от RAMS, но им повезло больше. Состоящий из 10 домов комплекс La Verde на улице Жамакаева в Медеуском районе ввели в эксплуатацию в 2023 году. При этом на март 2025 года земельный участок под ЖК оставался в собственности застройщика. ОСИ не мог зарегистрировать единый кондоминимум, да и с передачей инженерных сетей были проблемы.
Помог суд: иск удовлетворили частично. RAMS обязали отдать землю в качестве общего имущества, зарегистрировать кондоминимум, а также передать все наружные сети коммунальным службам.
Как RAMS чуть не лишился разрешения на строительство ЖК, которое уже заселили
База открытых данных раскрыла ещё один секрет. Оказалось, в ноябре 2024 года «РАМС-КАЗАХСТАН» чуть не лишился архитектурно-планировочных документов на RAMS City. Алматинское Управление городского планирования и урбанистики издало приказ о прекращение действия разрешительных документов с их последующим отзывом на портале e-lisence.
Узнав об этом, в стройкомпании забили тревогу и подали иск в суд. Представители ТОО указывали, что первые жители RAMS City уже заселились. Следовательно, отмена правоустанавливающих документов повлечёт социальное напряжение, потому что
без своих квартир рискуют остаться тысячи людей. Более того, предприятию не дали времени высказаться, потому что они не явились на заслушивание. Этот аргумент и сыграл одну из главных ролей.
Суд не нашёл доказательств, что руководство ТОО «РАМС-КАЗАХСТАН» знало, что им надо явиться в нужный день и час для заслушивания. Приказ № 53 от 12 ноября 2024 года признали незаконным и отменили.
Вот такая история вокруг одной из известных стройкомпаний Казахстана. Напомним, что согласно открытым базам данных у ТОО «РАМС-КАЗАХСТАН» до сих пор арестованы банковские счета, имущество и транспорт. CMN.KZ будет следить за развитием событий.
P.S.
Поздним вечером 17 ноября на сайте компании появилось официальное заявление RAMS Qazaqstan о текущей деятельности, адресованное клиентам, инвесторам и представителям общественности . Происходящее назвали ребрендингом:
«В настоящее время RAMS Qazaqstan находится в процессе ребрендинга, который включает обновление фирменного стиля. Этот шаг – часть стратегии развития компании и направлен на повышение качества сервиса, открытости и удобства для наших клиентов и партнёров. Мы хотим подчеркнуть, что все обязательства перед дольщиками и инвесторами будут обеспечены в полной мере. Строительные работы на объектах ведутся в штатном режиме, а графики выполнения строго контролируются инженерно-техническими специалистами и партнёрами-застройщиками».
Уточняется, что из-за технических обновлений, связанных с ребрендингом, работу официальных страниц RAMS Qazaqstan в социальных сетях временно приостановили. Возобновить её обещают в ближайшие дни.
Также сообщается, что все официальные обновления, фото- и видеоотчёты о строительстве публикуют в Telegram-каналах по каждому объекту. Там же клиенты могут задать вопросы и получить ответы напрямую от менеджеров отдела постпродажной поддержки.
В компании напоминают, что открыты к диалогу.
Читайте также:
