В начале сентября в Алматы впервые прошёл масштабный фестиваль Yandex Park Live. Хэдлайнерами должны были стать исполнители Die Antwoord, Tyga и Placebo. Однако последние неожиданно отказались выступать для казахстанского слушателя. После чего фанаты британской группы массово пытались вернуть деньги за билеты. Но столкнулись с игнором со стороны команд Park Live и «Яндекс». Теперь недовольные фанаты готовят коллективный иск против организаторов фестиваля, сообщает CMN.KZ
Фанатское негодование и молчание организаторов
Park Live — ежегодный музыкальный фестиваль, который с 2013 года проходит в Москве. В 2024 году его решили провести в южной столице Казахстана с 6 по 8 сентября. Главным спонсором события выступал «Яндекс».
В июне после появления официальной информации о том, что британская рок-группа Placebo станут хедлайнерами, музыканты столкнулась с критикой в социальных сетях. Их обвинили в сотрудничестве с российской компанией на фоне войны России против Украины. 2 сентября Placebo заявила об отмене своего выступления на фестивале. Они сослались на «веские причины, не связанные с профессионализмом организаторов».
Это также повлияло на отмену их концерта в Тбилиси 12 сентября. Однако истинные причины так и остались неизвестными.
При этом большинство фанатов рок-группы запланировали поездку в Алматы только из-за выступления любимых музыкантов. Теперь сотни поклонников не могут вернуть деньги за билеты.
Фанатка Placebo Анастасия, которая столкнулась с проблемой возврата средств, поделилась своей историей с редакцией CMN.KZ:
«Мы заранее купили билеты на фестиваль, потому что с нетерпением ждали выступления Placebo. 2 сентября, когда стало известно, что они не выступят, мы сразу же оформили заявку на возврат средств. Однако сейчас уже конец месяца, а наши заявки до сих пор не рассмотрели. Yandex скидывает ответственность на компанию-организатора Park Live. При этом организаторы молчат и никакой обратной связи нет», — поделилась девушка.
Подобные ситуации описывают десятки фанатов. Многие из них возмущены не только отменой выступления, но и полным отсутствием какой-либо информации от организаторов о процедуре возврата средств.
Другая поклонница Placebo, Амина из Павлодара, выступает за то, чтобы недовольные слушатели объединились и подали коллективный иск на организаторов фестиваля.
«Я купила два билета на фестиваль исключительно ради выступления группы Placebo. Как только узнала, что их не будет, подала заявку на возврат средств в течение первых двух часов. Однако в «Яндекс» на любое моё письмо отвечают, что мою заявку о возрасте ещё не согласовал организатор. Сто раз пожалела, что купила билеты. Так как ещё билеты на самолёт оказались невозвратными. Если до конца сентября деньги не вернут, планирую собрать людей и готовить коллективный иск в суд», — делится слушательница.
Туалет за мусоркой и сотни недовольных слушателей: как прошел фестиваль
К слову, недовольными остались не только те, кто не пошёл на концерт, но и посетители фестиваля. Елизавета рассказала корреспонденту редакции, что самым лучшим за вечер было выступление артистов. При этом неприятный осадок оставила организация.
«Концерт прошёл на Первомайских прудах, добираться туда и обратно самостоятельно было бы трудно, поэтому мы заранее приобрели билеты на трансфер. Билет в одну сторону стоил 2000 тенге. Доехали без проблем, но после концерта, когда вернулись к шаттлам, оказалось, что все места заняты, хотя человек с бейджиком уверял, что посадит всех. В итоге более 150-200 человек остались ждать на неосвещённой парковке у мусорных баков. Туалетов не было, а на территорию фестиваля назад не пускали. В туалет бегали за мусорку», — рассказывает девушка.
Елизавета говорит, что вызвать такси было практически невозможно. Стоимость его достигала 7-10 тысяч тенге, а ожидание 40 минут.
«В 22:00 я позвонила на горячую линию по номеру на билете. Сказали ждать до 23:00. После этого я звонила ещё восемь раз, но никто не мог сообщить, когда приедут шаттлы. Никто из организаторов не вышел к нам, чтобы хоть что-то объяснить. Мы просто стояли в темноте: кто-то садился на бетонные ограждения, кто-то уходил пешком. В итоге, около полуночи приехали 2-3 автобуса. Я успела сесть, но, уезжая, увидела, что с другой стороны была такая же парковка, где также стояли около 200 человек, ждавших транспорт», — говорит девушка.
«Мы обработали все заявки на возврат»: что ответили в Park Live?
В ответ на запрос корреспондента CMN.KZ в пресс-службе Park Live ответили, что предупреждали зрителей о сложностях логистики и якобы увеличили количество автобусов в четыре раза.
«Совместно с партнёрами мы увеличили количество автобусов в четыре раза. Из-за ограничений автопарка в Алматы, шаттлы перевозили зрителей в два этапа, что привело к задержкам выезда для некоторых из них. Для облегчения ситуации мы организовали максимальное количество шаттлов, продавали билеты на них до последнего момента, предупреждали зрителей о сложностях логистики и предлагали альтернативу — приезжать на собственных автомобилях, так как подготовили большую парковку для гостей фестиваля», — сообщили организаторы.
В пресс-службе также добавили, что возврат билетов на фестиваль проходит в штатном режиме. По их словам, «все имеющиеся заявки на возврат на данный момент уже обработаны».
«Подробную информацию о правилах возврата можно прочитать по ссылке, указанной на самом билете. Служба поддержки возвращается с ответом на каждое обращение. На данный момент обработали все имеющиеся заявки на возврат».
Ранее CMN.KZ писала материал о Z-артистах, чьи концерты отменяли из-за недовольства казахстанцев, выступающих против войны в Украине. Выступления каких музыкантов всё же не удалось отменить – читайте в материале CMN.KZ.
Читайте также:
