Согласно данным Бюро национальной статистики, в 2024 году более суток в Казахстане гостило около 10 млн туристов. Чаще всего это были люди в возрасте от 25 до 44 лет из Узбекистана, Кыргызстана, России, Таджикистана, Китая, Беларуси и Индии. Вот только встречать гостей не всегда удавалось благополучно: инфраструктура зон отдыха, уровень сервиса, а также ценообразование во многом отстают от иностранных аналогов. В проблемах туризма в Казахстане разбиралась редакция CMN.KZ
Пятизвёздочные отели в нашей стране – большая редкость. На весь Казахстан их всего 25 штук. Цены там варьируется от 28 до 96 тысяч тенге за одно койко-место в сутки, не включая приёмы пищи и отдельные услуги. Наиболее высокие ценники выставляют в мегаполисах и туристических регионах.
Больше всего в Казахстане именно четырёхзвёздочных отелей – 54. Средняя стоимость одной ночи в таком месте по стране составляет 29 тысяч тенге. В СКО, области Абай, Алматы стоимость повыше: 48 тысяч, 46 тысяч и 38 тысяч тенге в сутки соответственно. Самые дешевые койко-места в четырёх звёздах можно найти в Мангистауской области (15 тысяч тенге), Шымкенте (17 тысяч тенге) и Жамбылской области (19 тысяч тенге).
Несмотря на высокие цены, чаще всего люди заселялись именно в пятизвёздочные отели – 182 886 раз за январь-март 2025 года.
Расплатились за вид личным комфортом
При ограниченном бюджете казахстанцы могут отдохнуть на отечественных базах. К примеру, в Алматинский горный кластер приезжают, чтобы посмотреть на Чарынский каньон, озёра Кольсай и Каинды, ущелья Ким-Асар, Бутаковку и Котырбулак. Цены на номера в отелях здесь в разы выше, чем в Алматы. Эта тенденция связана со сложностями обслуживания горных районов: от дальнего расположения и погодных условий до трансфера персонала.
Если в пятизвёздочных отелях в Алматы ценник за проживание в двухместном номере начинается от 122 тысяч тенге и может достигать 425 тысяч тенге за ночь, то в горах он стартует с 134 тысячи тенге с учётом завтрака. Оплата за ночь в обычных глэмпингах, коттеджах и базах отдыха стоит от 60 тысяч тенге. Отметим, что в выходные и праздничные дни цена выше, чем в будни.
Также не стоит забывать о разнице в обслуживании: завтраки, обеды и ужины не всегда включены в стоимость. За дополнительную плату в этих местах можно посетить баню, сауну и поучаствовать в конных прогулах. Из бесплатного тут – шикарные пейзажи. Спектр услуг широким назвать сложно, даже бассейны бывают не во всех зонах отдыха.
Поездку по знаменитым озёрам и каньонам можно приобрести отдельно: путь занимает весь день из-за большого расстояния. В зависимости от тура, в путешествие входит посещение от трёх до семи точек. Стоимость такого досуга начинается от 13 тысяч тенге. Только за дешевыми вариантами может скрываться неподготовленный гид без знания языка, трансфер на сильно подержанной машине или какие-то другие подводные камни.
Жара, песок и вода
Капшагайское водохранилище в жаркое время года становится центром притяжения любителей поплавать. На разных берегах пляж бывает каменистым и песчаным, диким и частным. За платные зоны отдыха придётся отдать от трёх тысяч тенге за вход, а за топчаны – от 15 тысяч. Как показывает практика, денежный взнос не всегда выступает залогом хороших условий. Недавно на одной из таких зон отдыха утонула женщина. На пляже не было ни спасателей, ни камер наблюдения, ни дежурного медработника.
На озере Балхаш ситуация схожая: есть базы отдыха и номера от 18 тысяч тенге. Дикие пляжи всё так же обязывают туристов быть более бдительными. Отметим, что акимат области Жетысу обещал построить 7 100 гостиничных номеров на 23 тысячи гостей. Проект планируют закончить в 2026 году.
Юрист Ержан Есимханов раскритиковал условия на озере Алаколь, куда отправился вместе со своей семьей. В Instagram он поделился мнением об отсутствии на пляже охраны и пунктов безопасности. За коттедж в четырёхзвёздочном отеле на четверых человек юрист отдал 800 тысяч тенге.
«На Алаколе просто опасно отдыхать. Берег, по сути, ничей. Частным он быть не может, а государство им не занимается, и это приводит к тому, что там оперируют какие-то мутные типы, которые организуют отдых на своё усмотрение, то есть, как попало. То, как устроена береговая линия – просто позор. Пирсы, где они есть, поломанные, дочь поранила ногу на одном из них. В паре метров от отдыхающих носятся на скутерах. Нет никаких ограничений по пользованию ими – туда пускают и пьяных, и детей. Формально зоны, где можно кататься и где можно плавать, ограничены друг от друга, на деле скутеры и катера проезжают почти по головам. В прошлом году уже несколько серьезных травм было».
Ранее после критики президента Касым-Жомарта Токаева по поводу условий отдыха на Алаколе, руководство акимата созвало экстренное совещание на берегу озера. Отметим, что стоимость за ночь здесь начинаться от 14 тысяч тенге. Всё зависит как от самой базы отдыха, так и от дополнительных услуг.
В Бурабае граждане и гости Казахстана могут остаться на ночь в номерах за сумму от 20 тысяч тенге. Но судя по отзывам, не везде условия обслуживания достаточно приятные. Озером можно насладиться и из апартаментов 5* отеля. Но и цена там стартует от 190 тысяч тенге за ночь на двух человек.
Корреспондент CMN.KZ посчитала, сколько придётся потратить семье из двух взрослых и одного ребёнка. За семь дней в самом крутом отеле в Бурабае придётся будет выложить около 1,7 млн тенге (249 тысяч за ночь). Это цена с учётом завтрака, обеда и ужина.
Не стоит забывать и о трансфере. Так, из Алматы до Кокшетау можно долететь за 33 тысячи тенге. Из Астаны казахстанцы предпочитают добираться на такси. Стоимость такой поездки варьируется от 10 до 15 тысяч тенге с человека.
Более дешёвый вариант отдыха найти, безусловно, можно. Только придётся заранее обзвонить друзей и знакомых. Потому что не все бюджетные базы отдыха ведут социальные сети или делятся своими номерами телефонов. Что касается дороги, то схема такая же: чем ближе от точки «А» до точки «Б», тем дешевле.
Деньги в иностранный бюджет
Корреспондент CMN.KZ связалась с сотрудником туристического агентства. Она рассказала, почему соотечественники предпочитают тратить деньги за пределами страны.
«В отечественных базах либо очень низкий уровень услуг, либо, если качественный отель, то и ценник там приличный. За границу едут для получения новых впечатлений и сервисом», – рассказала Елена Палкина.
Обращаться к турагентствам отдыхающие предпочитают из-за рисков: ответственность при форс-мажорных обстоятельствах ложится на компании. Цена тура зависит, в первую очередь, от стоимости перелёта. К примеру, лоукостеры экономят на питании пассажиров, а также чаще отменяют или переносят рейсы. Во вторую очередь на цену путешествия влияет рейтинг отеля, выбор питания и условия проживания.
«В горящих турах в основном предлагают билеты по заниженной стоимости, которые не продались. Отели там обычно самые недорогие. Продают такие туры за 1-2 дня до вылета. Далее к цене добавляют обязательную медицинскую страховку, трансфер и туркод», – сообщила сотрудница агентства.
Море, пляжи и качество услуг: почему выбирают отдых за границей
Цена за тур во Вьетнам на компанию из двух взрослых и одного ребёнка на неделю стартует от 1,1 млн тенге. Казахстанцы выбирают популярное направление из-за пляжного отдыха, красивой природы, богатой культуры и относительно низких цен.
За путешествие в Турцию придётся заплатить столько же. А пару сотен тысяч тенге сверху могут приблизить к береговой линии. Безвизовый режим до 90 дней, схожий язык, культурное наследие, доступная торговля, обустроенные пляжи и развитый отельный бизнес – всё это привлекает туристов.
Объединённые Арабские Эмираты – частый пункт назначения у граждан Казахстана. И он куда выгоднее: отдохнуть родители с ребёнком тут могут за 800 тысяч тенге.
За недельный тур в Египет семья из троих человек заплатит от 900 тысяч тенге. Помимо пирамид и других исторических достопримечательностей страна славится пляжами у Красного моря.
Таиланд более дорогое, но тем не менее, популярное направление. Он завлекает туристов пляжным, активным и культурным отдыхом в тропическом климате. Цены на компанию из родителей с ребёнком начинаются от 1,2 млн тенге.
Вот и выходит, что тур на неделю в одно из пяти самых популярных туристических направлений заграницей стоит дешевле, чем три ночи в пятизвёздочном отеле на берегу Каспия в Актау в середине августа – от 800 тысячи тенге. Кстати, без учёта перелёта и поездок по достопримечательностям.
Путешествия за границу с остановкой в фешенебельных отелях обходятся казахстанцам чаще всего дешевле, чем отдых в стране. При этом качество отпуска может быть совершенно разным. Зачастую, даже самая дешёвая гостиница в туристических странах не затмит впечатлений от музеев, древних достопримечательностей, исторических сооружений, парков аттракционов, аквапарков и аллей с брендовыми бутиками.
В то время, как сломанные туалеты, потрёпанная мебель, короткий курортный сезон и небольшой спектр развлечений продолжают оставаться тем, на что казахстанцы порой закрывают глаза. Кто в этом в виноват: недобросовестные владельцы отечественных баз отдыха, которые не могут или не хотят вкладываться, или министерство туризма? Ответа на этот вопрос пока нет.
Читайте также: Безопасный отдых за границей: как защитить себя во время путешествия
