Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напомнило, что заемщики, столкнувшиеся с финансовыми трудностями, могут воспользоваться официальным механизмом взаимодействия с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами для урегулирования задолженности, передаёт CMN.KZ
Как изменить условия займа?
При возникновении просрочки заемщик вправе направить в адрес своего кредитора письменное заявление с просьбой изменить условия исполнения обязательств. Такое обращение возможно как в банк, так и в МФО или коллекторское агентство.
К заявлению следует приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения. Например:
- справку о регистрации в качестве безработного;
- уведомление от работодателя об увольнении или отпуске без сохранения зарплаты;
- справку о временной нетрудоспособности или болезни близких;
- свидетельство о смерти родственника;
- документы о нанесении материального ущерба в результате ЧС или преступления;
- справку об инвалидности;
- судебные решения и другие подтверждающие документы.
Полный список таких документов доступен на официальном сайте Агентства.
Подать заявление можно лично в офис кредитора, через мобильное приложение или по электронной почте — если это предусмотрено договором. Кредитор обязан рассмотреть заявление и вынести решение в течение 15 календарных дней.
Что делать, если кредитор отказал?
Если заемщик не согласен с решением кредитора, он может обратиться к омбудсману:
- По займам в банках — через сайт bank-ombudsman.kz;
- По займам в МФО — через сайт mfombudsman.kz.
Для подачи обращения понадобятся:
- копия договора и график платежей;
- подтверждение обращения в кредитную организацию и её ответ;
- документы о финансовых трудностях;
- анкета (для МФО).
Услуги омбудсманов бесплатны. Их решения обязательны к исполнению. При этом заявление принимается только после обращения к кредитору и получения ответа.
Когда применяется процедура банкротства?
Если заемщик больше не в состоянии выполнять свои долговые обязательства, он может начать процедуру банкротства. Закон «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан» регулирует этот процесс.
Для списания задолженности необходимо одновременно выполнить следующие условия:
- сумма долга превышает 1600 МРП;
- отсутствует стабильный доход;
- нет имущества для погашения долга;
- заемщик не платил по займу 12 месяцев подряд;
- не является ИП;
- не проходил процедуру банкротства за последние 7 лет;
- не реструктурировал долг в течение последних 5 лет.
Процедура бесплатна. Её можно инициировать через портал eGov.kz или при личном обращении в ЦОН.
Что важно знать о банкротстве?
Перед началом процедуры стоит учесть последствия:
- в течение 5 лет нельзя оформлять кредиты;
- в течение 3 лет запрещено занимать должности в госсекторе, связанные с финансами;
- информация о банкротстве попадает в госреестры и может повлиять на кредитную историю.
Банкротство даёт возможность освободиться от долгов на законных основаниях, но требует взвешенного подхода.
Читайте также: Суд обязал ТОО выплатить 11 млн тенге семье погибшего на работе водителя
